注意
您好。为了更好的为客户提供优质服务，以及为行业技术员打造更完善的保障体系和接单环境，经平台内部研究分析，现决定将平台部分费率进行调整，现将调整结果予以公示。调整情况如下：
1.自定义发单、普通模式订单、奖励模式订单（订单费用，不包含奖励费用）费率从10%调整为20%.
2.奖励模式订单（奖励费用，非订单费用）费率从20%调整为30%.
3.会赚相关订单不做调整。
以上调整后的费率规则从2025年9月26日凌晨零点开始执行，26日起创建的订单将全部按照调整后的费率进行结算。9月26日前已存在的订单（包括未支付、未报价）仍然按照当前费率进行结算。关于本次调整，弘建通（杭州）科技有限公司保留全部解释权。
感谢您的理解和支持，如有疑问可通过客服电话或邮箱进行反馈。
弘建通官方
2025年9月25日
以下为订单类常见问题，如客户端存在差异化，会进行额外说明。
工程设计类订单问题
技术标、资信标、商务标、BIM、动画、航拍、效果图等订单。
如何下单？
方法一：直接下单
- 进入聊天界面后点击发订单按钮进入填写项目信息界面，填写完成后点击确定即可向对应的聊天对象发送订单。
方法二：设计师代下单【协助下单】
- 与技术人员确定项目与价格后，由技术人员填写订单信息，填写完成后由技术人员发送订单，此时甲方用户只需要确认订单无误后直接进入付款流程。
如何接单？
甲方客户发送订单后，填写对应的价格即可，甲方如对价格有异议，可驳回后重新报价。直到甲方确认价格满意并付款后，接单成功。
方法三：智能匹配
- 打开APP首页【智能专家匹配】，选择
普通模式或奖励模式，选择对应的项目类型，进入匹配队列，等待系统智能匹配技术员。 - 匹配成功后选择技术员进入聊天，确认项目细节后发送订单由设计师报价，甲方确认无误后付款。
提示
1.智能匹配模式下发送的订单底部会
携带对应标识，用于区分奖励模式。
2.奖励模式订单设计师需要冻结押金，如造成废单用于赔偿，甲方需要额外支付中标奖励，用于中标后奖励技术员。
3.根据建筑设计行业规范，一个招标项目的标书订单，全平台仅允许存在一单。即全平台仅限一个甲方下单、且只能有一个设计师接单。
为什么无法发送订单？
请检查以下几点：
- 1.核实对方身份及是否已通过
实名认证与技术员认证。 - 2.核实对方是否正在接受平台处罚。
- 3.此订单是否已存在，平台仅允许同一项目存在一单。
如何上报进度？每个进度节点有什么作用？
上报进度采用阶段上报机制。技术人员在阶段完成后即可上报对应节点的进度，并及时与甲方沟通细节问题，甲方确认阶段性成果满意后确认进度，进度节点可保障技术人员的劳动权益，最终结算金额以上报成功的进度节点为准进行计算。进度达到90%时需要技术人员完成自查表后继续上报，自查表是技术人员在完成整体初稿后进行首次系统检查的规范性文件，用于排查基础问题。
评价有什么作用？
评价系统是技术人员的评分指标，分值越高权重越高，可在匹配系统中更容易匹配到优质项目与高价值项目。
如何退单？退单金额怎么算？
退单可通过我的页面找到进行中的订单入口，点击对应的订单进入订单详情页面。点击下方退单按钮即可发起退单。
待对方确认同意退单后订单进入结算阶段。退单金额将按照上报成功的节点进度进行退单比例换算后进行计算退单金额。
如存在纠纷或认定不一致，可在发起退单后申请客服介入处理。
注意
申请客服介入会冻结订单。订单将无法由用户双方从退单中转为正常订单,仅支持由客服从后台进行操作。【退单中的订单可以通过用户端恢复到正常进行中的订单，客服介入后不支持】
VIP类订单问题
企业VIP、个人VIP等订单。
企业VIP与个人VIP存在差异，请移步：企业VIP相关问题
个人VIP尽请期待。。。。
会赚资源订单类问题
会赚知识付费、资源付费等订单。
购买付费资源后可通过个人主页右上角文件管理再次下载资源、或使用其他端下载。注意：购买后金额不会立即到账，为保障交易双方合法权益，资金将延迟在第二天出账后到账，此期间如有其他问题可与平台客服联系。
会赚带货结算类问题
企业推广、企业产品推广等订单。
推广订单如何计费？
单价可由用户自主决定，单价范围建议1-10弘币，最低推广次数为一千次。用户通过推广者链接与企业联系并达成双向沟通，为有效推广。
如用户通过多个推广者链接与企业进行多次沟通，仅按照达成双向沟通时用户使用的链接为推广成功，其他链接虽然均满足流程判定，但为无效推广。
推广订单可以取消吗？取消后如何退费？
推广订单支持取消，发起退单后如存在有效推广，在出账后，剩余金额会返还到支付钱包，如未产生有效推广则全额返还到支付钱包【仅支持返还到支付钱包】
更新日志
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